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社員研修の内観応用方法

社員に全員内観研修を実施している会社を、訪問させていただきました。

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この会社は、入社前に内観研修をします。
社員が、内観により洞察力を育み、さらに社員同士が「内観」という話題を共有することが目的です。
最近ではお客様からのクレームを、内観の三つの視点から捉えることによって社員のコミュニュケーション能力をあげているそうです。内観は、お客様を理解するためには欠かせませんと断言されました。

さて、社長から会社の歴史をお聞きしました。
社長というと、大きな実権を握っているという視点のみに目がいきがちです。しかし現在順調に成長した背景には、さまざまなご苦労があり内観との関わりがあります。
幣所で内観をしていただくこの会社の社員さんには、内観テープとして社歴や社長の内観談を聞いていただいております。

それにより、社長が内観を頑張ったのだから自分も頑張らなくてはという社員の内観志気があがるようです。

カテゴリ :  ,  | タグ :  ,  ,  | 2011/07/02

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